“投了幾萬(wàn)推廣,到店客流卻沒(méi)漲多少?”“社媒上視頻火了一陣,熱度過(guò)后很快回歸冷清?”當(dāng)下餐飲行業(yè),流量焦慮已成為餐企決策者們的共同痛點(diǎn)。在流量紅利見(jiàn)頂、平臺(tái)規(guī)則迭代的當(dāng)下,單靠某一個(gè)渠道的“單點(diǎn)發(fā)力”早已難以為繼。以社交媒體平臺(tái)突破流量邊界,用大眾點(diǎn)評(píng)筑牢承接壁壘,是餐企構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)的重要一步。
當(dāng)前,伴隨大眾點(diǎn)評(píng)算法體系持續(xù)優(yōu)化、社媒平臺(tái)的本地生活服務(wù)體系日趨完善,“社交媒體引流+大眾點(diǎn)評(píng)承接”的協(xié)同運(yùn)營(yíng)模式,既能幫助餐企以較低的成本挖掘公域流量?jī)r(jià)值,又能通過(guò)口碑沉淀實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。
專(zhuān)注于為本地生活服務(wù)領(lǐng)域線下商戶提供一站式開(kāi)店解決方案的再惠,幫助餐飲等線下門(mén)店,運(yùn)營(yíng)當(dāng)下主流的社交媒體平臺(tái)和點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái),通過(guò)SCRM系統(tǒng)沉淀和運(yùn)營(yíng)商戶的私域流量,從而形成“引流-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)-傳播”的完整閉環(huán)。
餐飲營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是通過(guò)準(zhǔn)確地引流鏈路和高質(zhì)的承接服務(wù),讓用戶認(rèn)可品牌。社媒平臺(tái)負(fù)責(zé)讓用戶知道品牌,點(diǎn)評(píng)平臺(tái)負(fù)責(zé)讓用戶信任與選擇品牌,二者協(xié)同發(fā)力,才可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
有這樣一家高客單餐飲門(mén)店,因地址位于郊區(qū)而目標(biāo)客群多集中在市區(qū),同時(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)薄弱,點(diǎn)評(píng)段不具備承接能力,很難吸引和轉(zhuǎn)化客戶。再惠運(yùn)營(yíng)師在接手后,優(yōu)先對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)完善,梳理并鋪設(shè)全域運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。明確以主流社媒平臺(tái)為主要引流渠道,點(diǎn)評(píng)平臺(tái)為承接轉(zhuǎn)化的陣地,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)投放和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化策略,把控運(yùn)營(yíng)效果;圍繞雙渠道協(xié)同增長(zhǎng)模式,在社媒平臺(tái)引流環(huán)節(jié),做好腳本設(shè)計(jì)和本地推優(yōu)化,在點(diǎn)評(píng)端打造低門(mén)檻貨盤(pán),挖掘自然流量潛力,形成引流到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。在再惠運(yùn)營(yíng)師的運(yùn)營(yíng)下,實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)評(píng)評(píng)分從3.8到4.4的增長(zhǎng),同時(shí)進(jìn)入南昌品類(lèi)熱門(mén)榜的頭部,雙渠道平臺(tái)均實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的增長(zhǎng)。
餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已邁入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,以內(nèi)容矩陣實(shí)現(xiàn)公域流量觸達(dá),以高質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)完成口碑沉淀,以數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,從 |