盡管現(xiàn)在有很多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)輿情的重要性，并且也做了大量的工作，但是在輿情管控上還存在一些問題和不足�；旧喜扇〉氖潜l(fā)后滅火加滅火后冷卻的處理方式，實(shí)際上這屬于傳統(tǒng)的輿情封堵思想，只能夠解決一時(shí)的困境，治標(biāo)不治本。往往還會(huì)因此在社會(huì)大眾內(nèi)心深處積累更多的誤解和不滿，一旦再次發(fā)生危機(jī)事件，其帶來的負(fù)面影響將會(huì)更大。
為此，識(shí)微科技為大家提供了如下的輿情管控措施方案，可供參考。
1.不斷提升與媒體溝通能力
與媒體有效溝通，控制虛假、涉密等信息的擴(kuò)散，同時(shí)與媒體的良好關(guān)系也保證企業(yè)的正面形象可以通過各類媒體向社會(huì)傳播。
2.加大輿情監(jiān)控投入，采用專業(yè)的輿情監(jiān)控軟件
換言之，即投資購買第三方網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，如識(shí)微商情，為企業(yè)提供7*24小時(shí)實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測，實(shí)時(shí)監(jiān)測有關(guān)企業(yè)形象和口碑的負(fù)面新聞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢(shì)，一旦有敏感信息出現(xiàn)，及時(shí)通知危機(jī)管理人員，搶占輿情處置先機(jī)，防止重大危機(jī)事件的產(chǎn)生。
3.組建專業(yè)輿情引導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)
尤其是一些大型企業(yè)，在這點(diǎn)上就做的比較好。他們每年都會(huì)不斷補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)人才，在原有公關(guān)（宣傳）機(jī)構(gòu)中建立了輿情分析、輿情引導(dǎo)、輿情管控等專業(yè)部門，每當(dāng)企業(yè)遇到輿情風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候可以確保提前介入，將風(fēng)險(xiǎn)控制在一個(gè)極低的水平上。即便是在平常沒有重大輿情時(shí)，這些部門也可以通過議程的設(shè)置以及日常操作，為企業(yè)營造良好的輿論環(huán)境。
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