現(xiàn)在的醫(yī)美行業(yè)正處于行業(yè)的高速發(fā)展階段，根據(jù)對(duì)其他行業(yè)的一些分析研究發(fā)現(xiàn)，往往在這個(gè)階段正是各種負(fù)面輿情不斷出現(xiàn)的集中期，然而事實(shí)也的確如此。如：醫(yī)美機(jī)構(gòu)線下私售違禁藥、南陽(yáng)女子整形身亡、微整形培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員5天變“專家"等等。
那么醫(yī)美輿情發(fā)生后應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？下面，識(shí)微科技將從醫(yī)美輿情的特點(diǎn)入手，提出了以下幾點(diǎn)管理解決辦法，可供參考。
1.成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組
設(shè)立專門的應(yīng)對(duì)輿情工作的辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)輿情分析與管理工作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)輿情的處理能力。
2.建立有效的輿情監(jiān)控機(jī)制
通過(guò)對(duì)以往各類醫(yī)美輿情事件的梳理發(fā)現(xiàn)，六成以上的危機(jī)事件其實(shí)是可以避免的，八成以上的事件爆發(fā)強(qiáng)度是可以有所減弱的，而如果通過(guò)建立一套有效的輿情監(jiān)控機(jī)制就可以很好的解決這一問(wèn)題。如識(shí)微科技全網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，可對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的全網(wǎng)輿情監(jiān)控，既能對(duì)輿情事件進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，當(dāng)發(fā)現(xiàn)危機(jī)時(shí)還能實(shí)時(shí)告警，有助于企業(yè)掌握輿情發(fā)展趨勢(shì)避免輿情激化，實(shí)時(shí)告警功能更是能夠有效避免危機(jī)的發(fā)生。
3.加強(qiáng)與媒體的溝通交流
例如一些醫(yī)療糾紛、管理不規(guī)范等等輿情，一般采取主動(dòng)與相關(guān)新聞媒體記者聯(lián)系來(lái)院采訪報(bào)道，發(fā)布真實(shí)的信息，盡可能獲得他們的理解和幫助，正確引導(dǎo)輿情走向。
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