在當前這種復雜的網(wǎng)絡輿論環(huán)境下,對于餐飲行業(yè)來說,客戶的投訴、媒體的fu面報道以及差評等很容易引發(fā)輿論熱議,是導致餐飲輿情危機爆發(fā)的關(guān)鍵性因素。而究其具體原因有很多,在此就不作過多介紹。
鑒于此,為了幫助餐飲企業(yè)更好的預防和應對輿情危機,維護和提升自身口碑形象,下面為大家匯總了一份餐飲輿情危機預警解決方案,可供參考。
通過識微科技的餐飲輿情監(jiān)測系統(tǒng),可支持對各大網(wǎng)絡媒體平臺中關(guān)于餐飲企業(yè)的評論與信息進行實時監(jiān)控,包括新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號、短視頻、客戶端等多個平臺上網(wǎng)民、消費者、媒體針對企業(yè)的言論,以便時刻掌握輿情動態(tài),針對潛在的輿情危機制定輿情應對策略。
對于一些敏感等重要的輿情信息,識微科技的餐飲輿情監(jiān)測系統(tǒng)還可以自動識別提供危機預警通知,包括微信、短信、郵件或者客戶端等多種方式,提醒延遲最快可在30秒內(nèi),有助于及時干預防止輿情危機事件的發(fā)生。
此外,借助識微科技的餐飲輿情監(jiān)測系統(tǒng)還可支持餐飲輿情分析,包括網(wǎng)民的情感傾向、傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型等,統(tǒng)計圖表分類整合,自動生成分析簡報,供餐飲輿情危機的解決提供決策參考。
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