網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，是指企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論或者觀點進行監(jiān)測分析與管理，是企業(yè)預防危機，進行有效經(jīng)營的基本保證。企業(yè)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作可以分成兩個部分，一方面是對企業(yè)自身相關的輿情監(jiān)測，幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡口碑，提高企業(yè)形象，另一方面則是對企業(yè)所處行業(yè)的監(jiān)測，幫助企業(yè)了解相關行業(yè)動態(tài)，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。
那么，企業(yè)如何才能做好這份工作，有效預防危機呢？以下識微科技小編給大家推薦一個常用的企業(yè)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測軟件-識微科技全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)：
1.自身相關的輿情監(jiān)測
可根據(jù)用戶的實際情況進行定制化的監(jiān)測需求，頻率可以是日、周、月等等，包括與企業(yè)自身相關的品牌及形象，產(chǎn)品、服務、售后等口碑，代言人和領導人相關信息監(jiān)測等，幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡口碑，防止危機產(chǎn)生，提高企業(yè)形象，為各項相關工作提供科學決策依據(jù)。
2.行業(yè)監(jiān)測
通過監(jiān)測企業(yè)所處行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等，囊括企業(yè)所關注的行業(yè)招標信息、用戶需求、知識產(chǎn)權風險、供應鏈信息等內(nèi)容，幫助企業(yè)了解外部環(huán)境，把握市場商機，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。
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