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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)與輿情管理解決方案

詳細(xì)說(shuō)明

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，尤其是網(wǎng)絡(luò)口碑，其作用日益漸顯，已經(jīng)成為了企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。但是網(wǎng)絡(luò)又是一把雙刃劍，既能成就品牌，又能毀掉品牌。人們常說(shuō)金杯銀杯不如老百姓的口碑，因此，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)能夠一直保持良好的網(wǎng)絡(luò)口碑形象，成為了當(dāng)下眾多企業(yè)正在面臨的一個(gè)重要課題。

為此，小編編輯整理了以下一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)與輿情管理的方法，可供參考。

1.傳統(tǒng)人工監(jiān)測(cè)方式

通過(guò)人工的方式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的社交媒體、論壇、社區(qū)等與企業(yè)相關(guān)的口碑輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，查看有無(wú)針對(duì)企業(yè)的話題及言論再進(jìn)行處理。但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上龐大的信息數(shù)據(jù)，很多時(shí)候人工是難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情的，可能當(dāng)人工發(fā)現(xiàn)的時(shí)候輿情危機(jī)已然爆發(fā)。

2.先進(jìn)技術(shù)加人工處理

即利用網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)與輿情管理軟件來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)與輿情管理，以識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例，可以針對(duì)不同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情口碑監(jiān)測(cè)需求供用戶自定義監(jiān)測(cè)，在企業(yè)負(fù)面口碑輿情產(chǎn)生時(shí)迅速給相關(guān)人員發(fā)出預(yù)警，確保有充足的時(shí)間去進(jìn)行針對(duì)性處理，輕松維護(hù)好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑做好輿情管理。

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