有關(guān)醫(yī)院的話題,一直都是社會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注對象,而作為醫(yī)院似乎也從來不缺少各種謠言和負(fù)面新聞,比較常見的就包括醫(yī)鬧、傷亡事件等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,一旦這些負(fù)面輿情在網(wǎng)上傳播引發(fā)輿論關(guān)注,醫(yī)院方如果不能加以正確引導(dǎo),勢必會(huì)擾亂醫(yī)院醫(yī)療秩序和損害公眾心中的社會(huì)形象,不利于醫(yī)院的管理。
為此,識(shí)微科技小編為大家整理了這份醫(yī)院輿情監(jiān)測方案,可供各位參考。
醫(yī)院輿情監(jiān)測軟件-識(shí)微商情
1.輿情監(jiān)測
首先作為醫(yī)院的各科室應(yīng)該結(jié)合實(shí)際,針對各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件,制定比較詳盡的輿情監(jiān)測方案,做到輿情來臨時(shí)有所準(zhǔn)備,從容應(yīng)對。尤其是涉及到醫(yī)院自身的負(fù)面新聞,以及領(lǐng)導(dǎo)干部的相關(guān)信息,在短期內(nèi)有可能形成網(wǎng)上輿論熱點(diǎn)的,要進(jìn)行實(shí)時(shí)的全網(wǎng)跟蹤監(jiān)測。如可以利用識(shí)微商情監(jiān)測系統(tǒng),可監(jiān)測范圍覆蓋全網(wǎng),進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測,幫助醫(yī)院早發(fā)現(xiàn)輿情,*一時(shí)間向醫(yī)院發(fā)出告警,為醫(yī)院輿情處置工作創(chuàng)造先機(jī)。
2.輿情分析
針對海量的輿情信息、不同的輿情類型、危害程度等,識(shí)微商情監(jiān)測系統(tǒng)可幫助醫(yī)院進(jìn)行全面綜合分析,分析輿情事件生命周期階段以及各階段的熱點(diǎn)話題,挖掘輿情事件演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源,便于醫(yī)院掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò),做出有效的預(yù)測。
3.輿情引導(dǎo)
面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境與輿論傳播手段,應(yīng)對醫(yī)院輿情的*佳手段則是要引導(dǎo)輿情,通過識(shí)微商情監(jiān)測系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測有關(guān)醫(yī)院形象和口碑的負(fù)面新聞,及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院輿情信息并監(jiān)測醫(yī)院輿情的發(fā)展趨勢,為醫(yī)院提供輿情引導(dǎo)方向。
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