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安碼（中國(guó)）流程研發(fā)中心
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| 企業(yè)流程管理體系優(yōu)化分析 |
企業(yè)流程管理的優(yōu)化可以用這樣一個(gè)體系來(lái)表述：一個(gè)診斷、三次優(yōu)化、兩個(gè)落實(shí)、一個(gè)推動(dòng)。
一個(gè)診斷就是要找目標(biāo)。從兩個(gè)方面找目標(biāo)，一個(gè)是找達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略要求的目標(biāo)，一個(gè)找到企業(yè)需要解決的問(wèn)題。找到目標(biāo)后，流程優(yōu)化就有了方向。
三次優(yōu)化首先是框架體系的優(yōu)化�？蚣荏w系的優(yōu)化就是優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化企業(yè)的資源配置，*后我們還可以?xún)?yōu)化企業(yè)的職能，提升企業(yè)組織的效率。然后就是流程的優(yōu)化。流程的優(yōu)化其實(shí)是框架體系優(yōu)化——優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)模式*后能落地在流程上。這個(gè)方面的流程優(yōu)化就是要通過(guò)流程優(yōu)化的手段把企業(yè)的問(wèn)題解決掉;第三個(gè)優(yōu)化叫流程的標(biāo)準(zhǔn)化。是把企業(yè)一些具體的做事流程、在這個(gè)流程里做事的規(guī)范做事的標(biāo)準(zhǔn)、做事的知識(shí)沉淀下來(lái)，然后標(biāo)準(zhǔn)化下來(lái)。所有的這三個(gè)流程優(yōu)化的*終結(jié)果必須落地，企業(yè)才可以去執(zhí)行。
兩個(gè)落實(shí)即框架體系的優(yōu)化和流程的優(yōu)化一定要落到組織上去。這里所說(shuō)的組織涉及到一個(gè)比較廣義的組織，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)部門(mén)的設(shè)置、職能的設(shè)置、崗位的職責(zé)等;第二要落到流程的作業(yè)手冊(cè)上。作業(yè)手冊(cè)包括兩方面的內(nèi)容：一個(gè)是流程;另一個(gè)是流程運(yùn)轉(zhuǎn)的一系列的操作順序、操作規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的知識(shí)。
*終實(shí)現(xiàn)效果還要有一個(gè)推動(dòng)——考評(píng)。沒(méi)有考評(píng)所有的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都沒(méi)法執(zhí)行。另外要注意要有激勵(lì)，沒(méi)有激勵(lì)就沒(méi)有動(dòng)力，大家就不會(huì)去做這件事情。
流程優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，如果一個(gè)企業(yè)想從流程開(kāi)始來(lái)開(kāi)展企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化， 可以參考以下建議;
1、企業(yè)做流程優(yōu)化要見(jiàn)效果首先要找問(wèn)題，找到關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)這些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入的流程分析，提出解決方案，*后去優(yōu)化流程、優(yōu)化組織。
2、有的企業(yè)剛剛制定好戰(zhàn)略，希望通過(guò)流程的手段將它落實(shí)，這時(shí)可以制定戰(zhàn)略的行動(dòng)規(guī)劃，在流程的幫助下落實(shí)這些問(wèn)題。
3、引入咨詢(xún)來(lái)加速優(yōu)化進(jìn)程。
企業(yè)所有問(wèn)題要得到解決，都要落實(shí)到流程上。流程就是對(duì)企業(yè)組織、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)表述。我們只不過(guò)是利用流程管理這個(gè)工具、方法來(lái)解決企業(yè)的問(wèn)題。
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