隨著人們生活水平的提高，除了物質(zhì)追求外，愈來愈注重精神層面的滿足，因此這也帶動(dòng)了整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展，與旅游相關(guān)的話題開始被更多的大眾關(guān)注。
那么，旅游輿情是什么意思？旅游輿情其實(shí)指的就是來自旅游消費(fèi)者（游客及潛在游客）對旅游業(yè)的印象、評價(jià)及需求，以及其他與旅游相關(guān)的意見、態(tài)度等相關(guān)信息的綜合。對于旅游行業(yè)的企業(yè)而言，通過有效的旅游輿情監(jiān)測工作不僅可以幫助企業(yè)了解外部環(huán)境，把握市場商機(jī)，更重要的是能夠?qū)崟r(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，預(yù)防輿情風(fēng)險(xiǎn)，避免危機(jī)損失，口碑形象受損。
那旅游輿情究竟有哪些，具體該怎么監(jiān)測呢？下面就由識(shí)微科技小編為各位解答：
旅游輿情包括媒體對自身、同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的報(bào)道；合作伙伴對自己的評價(jià)；政府或監(jiān)管部門對自己、對手甚至相關(guān)行業(yè)的處罰；涉及公司的投訴信息（主要來自于游客）；涉及公司的司法案件以及公司內(nèi)部的不完善之處等六個(gè)方面。
監(jiān)測方法
1.人工監(jiān)測
人工監(jiān)測，即通過手動(dòng)的方式進(jìn)行全網(wǎng)查找，在各大搜索引擎、新聞門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行全網(wǎng)覆蓋式的搜索。這種方法作業(yè)量大并且簡略丟掉存在巨大危險(xiǎn)，最要害的是你所丟掉的或許正是要害作業(yè)。
2.專業(yè)的輿情監(jiān)測途徑
換言之，也就是利用識(shí)微商情這樣的專業(yè)旅游輿情監(jiān)測軟件，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)自動(dòng)采集全網(wǎng)信息，對海量的旅游信息進(jìn)行廢物過濾、去重、類似性聚類、情感剖析、提取摘要、自動(dòng)聚類等處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅游輿情，防止公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生。
獲取更多企業(yè)輿情知識(shí)及危機(jī)解決方案還可以搜索>>>識(shí)微科技-商情知識(shí)欄目<<<
識(shí)微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測/正負(fù)面新聞監(jiān)測/競爭對手監(jiān)測/品牌口碑監(jiān)測/行業(yè)監(jiān)測，免費(fèi)申請?jiān)囉茫?/TD>
|
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知?jiǎng)h除。