10.2 不合格
如果您的場(chǎng)所在初次食品安全認(rèn)證審核中取得“F – 不合格”評(píng)級(jí),或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能糾正已識(shí)別的不符合項(xiàng)(參見9.4),則您的場(chǎng)所將被視為未通過 SQF 食品安全審核,必須重新申請(qǐng)認(rèn)證審核。
10.3 上訴和投訴
您的認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要向您提供其處理和解決您場(chǎng)所提出或其他相關(guān)方關(guān)于您的場(chǎng)所提出的上訴和投訴的書面程序。
上訴。如果您有理由因您的認(rèn)證機(jī)構(gòu)就您的認(rèn)證進(jìn)行的決定或?qū)δ?SQF 食品安全審核員做出的作為審核結(jié)果的決定提出上訴,則您需要向您的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出上訴。您的認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)立即調(diào)查和解決此事,并記錄所有上訴及其解決辦法。
如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)未能就上訴給出令人滿意的解決,則此事將通過電子郵件提交至 SQFI ;但是,只有在該問題提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)而未得到滿意解決之后才可以使用該方法。
有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)暫停和/或撤銷 SQF 認(rèn)證的決定的上訴,不會(huì)延遲暫;虺蜂N該認(rèn)證的決定。
關(guān)于 SQF 注冊(cè)審核員或其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)人員行動(dòng)或行為的投訴應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)調(diào)查并解決此投訴,不得延誤,并保留解決方法的記錄。
如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到來自其他相關(guān)方關(guān)于您的場(chǎng)所的投訴,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)調(diào)查并解決這些事件,不得延誤,并應(yīng)保留解決方法的記錄。
如經(jīng)過對(duì)投訴的調(diào)查,確定您場(chǎng)所的 SQF 體系存在實(shí)質(zhì)性崩潰或不符合 SQF 食品安全規(guī)范:食品制造和/或其他證明文件的任何其他情況,認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須暫停第 14 步所述的認(rèn)證。 |