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網(wǎng)店如何運(yùn)營
網(wǎng)店運(yùn)營也許很多賣家已經(jīng)開始考慮了，但是對于自己一個(gè)人開店起步然后有點(diǎn)成就的小賣家來說，什么美工、客服、編輯以致運(yùn)營都是一個(gè)人。這個(gè)時(shí)候談運(yùn)營相對簡單點(diǎn)，因?yàn)槿鄙倭巳藛T管理這一塊。但是如果后期店鋪擴(kuò)大了，員工逐漸增多了，網(wǎng)店店鋪運(yùn)營就變得相當(dāng)重要了。
那么，什么是運(yùn)營?下面通過兩個(gè)層次來闡述下。
*一、傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營就是戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)的綜合。
我將這4方面的能力，從高到低就是戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)。
戰(zhàn)略就是明確公司品牌的發(fā)展方向，面對的顧客，競爭對手，公司內(nèi)部發(fā)展等等，戰(zhàn)略，*簡單的事情就是保持正確的方向，做對的事情。
管理，一般的運(yùn)營手下都有那么幾個(gè)員工吧，如何提升他們的能力來服務(wù)公司，如何提高他們的收入，從而讓他們服務(wù)于公司?管理，是一個(gè)大大的難
題，是很多推廣出身，沒有辦法解決的缺陷，但管理卻又是運(yùn)營中非常重要的一環(huán)。 
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)達(dá)到幾十人的時(shí)候，這一塊就顯得非常非常的重要了，這時(shí)中層管理者的出現(xiàn)，底層員工有聰明的要提拔，有實(shí)在很難教的員工需要辭退。這時(shí)，整個(gè)團(tuán)
隊(duì)需要你來掌托。這時(shí)，我將運(yùn)營歸為：做什么、怎么做、衡量標(biāo)準(zhǔn)，3個(gè)模塊。
做什么，就是要你安排好每個(gè)員工要做什么?
怎么做，要你教導(dǎo)他們怎么做，才能把這件事做好？
衡量標(biāo)準(zhǔn)，說員工做得不好，你必須有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，隨口根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)就說你做得不對，我相信你的手下很快就不服你了，衡量的標(biāo)準(zhǔn)，考核的辦法一定要制定的，還說說服他們威為什么這么考核，這么衡量。
執(zhí)行，執(zhí)行是個(gè)苦的活，而你*不能缺少的能力!執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)你的運(yùn)營管理能力，執(zhí)行的速度比執(zhí)行的質(zhì)量更加重要!
戰(zhàn)術(shù)的東西就簡單了，就是如何打造爆款，如何開車，如何報(bào)活動，如何投鉆展等等，一般戰(zhàn)略上指導(dǎo)一下手下的員工就能解決問題。
第二，具體層面上的運(yùn)營可以分了店鋪運(yùn)營、渠道運(yùn)營、倉儲運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、品牌運(yùn)營，5大模塊。
其中每一模塊可以繼續(xù)細(xì)分，例如：店鋪運(yùn)營，可以分為推廣運(yùn)營、營銷運(yùn)營、客服運(yùn)營、活動運(yùn)營等。很多推廣，剛剛學(xué)會了直通車，就說了自己是推
廣了，這個(gè)說法其實(shí)也沒有錯，因?yàn)檫\(yùn)營是一個(gè)比較大的概念，會直通車，也算是一個(gè)推廣運(yùn)營中的細(xì)分，直通車運(yùn)營吧。不可否認(rèn)，現(xiàn)在大部分的運(yùn)營總監(jiān)都是推
廣出身，因?yàn)樘と雸F(tuán)隊(duì)操作的時(shí)候，直通車是*紅火的工具，那時(shí)候，學(xué)會了開車等于學(xué)會了推廣，學(xué)會了推廣，就差不多等于學(xué)會了賺錢了，畢竟那個(gè)時(shí)候，
一般的店鋪只要有了流量，就能賺錢。不 |
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