美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 預(yù)約時(shí)間：嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
2. 外觀形象：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴美的洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為美的洗衣機(jī)用戶服務(wù)。
3. 禮貌行為：到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示美的洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 服務(wù)證明：開始服務(wù)前須向用戶遞交美的洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。
5. 專業(yè)工具：帶上所需的專業(yè)工具和設(shè)備，確保工作能夠順利完成。
6. 安全操作：遵循安全操作規(guī)程，確保在維修過程中不會(huì)出現(xiàn)安全事故。
7. 保持溝通：在服務(wù)過程中，及時(shí)向用戶解釋操作步驟和收費(fèi)情況，確保用戶對服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)有清晰的了解。
8. 及時(shí)反饋：及時(shí)向公司反饋用戶的意見和建議，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 遵守公司規(guī)定：嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和紀(jì)律要求，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國范圍的服務(wù)：美的提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：美的的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，美的會(huì)為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國范圍內(nèi)的24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國24小時(shí)服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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