松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、松下服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)承諾：松下向廣大消費(fèi)者做出全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
2. 全天候服務(wù)：松下的呼叫中心為客戶(hù)提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
3. 維修服務(wù)：松下的維修服務(wù)包括嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。同時(shí)，保證服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：松下在收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 保修期：經(jīng)松下中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，松下中心負(fù)責(zé)返修。
二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：松下提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢(xún)，客服人員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：松下所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，即7天無(wú)理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于不同的產(chǎn)品系列，松下還提供了具體的保修期限，例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門(mén)服務(wù)：松下在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶(hù)預(yù)約上門(mén)服務(wù)，無(wú)論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶(hù)，松下會(huì)為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，確�？蛻�(hù)的滿意度。
5. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線：消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí)，可以撥打全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，松下的客服人員會(huì)盡快為您解決問(wèn)題。 |
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