容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)時(shí)間：容聲提供24小時(shí)上門服務(wù)，具體時(shí)間視客戶需求而定。
2. 服務(wù)人員：上門服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確判斷故障并提供有效的解決方案。
3. 工具設(shè)備：服務(wù)人員應(yīng)攜帶專業(yè)工具和設(shè)備，確保能夠順利完成維修工作。
4. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：服務(wù)人員在維修過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞或丟失客戶的物品。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：上門服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰明確地告知客戶，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
6. 客戶驗(yàn)收：維修完成后，服務(wù)人員應(yīng)請(qǐng)客戶驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
7. 維修服務(wù)：維修完成后，容聲提供一定的維修服務(wù)期限，以確�？蛻舻臋�(quán)益。
8. 客戶隱私：服務(wù)人員在維修過(guò)程中可能會(huì)接觸到客戶的個(gè)人信息，必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露客戶的隱私信息。
9. 預(yù)約制度：為了確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，容聲建議客戶提前預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。
二、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。微信小程序“容聲服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個(gè)容聲人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心 |
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