萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和油煙機維修服務(wù)政策如下:
1. 免費安裝服務(wù):萬和為消費者提供一次免費的上門安裝服務(wù)。此項服務(wù)涵蓋的產(chǎn)品包括灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等。如果安裝環(huán)境需要增加輔件,服務(wù)商會提供安裝材料,并保證這些材料符合國家相關(guān)標準。
2. 維修政策:萬和在保修期內(nèi)提供免費維修服務(wù),這是針對因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的故障。如果問題是由于消費者使用不當(dāng)造成的,那么不屬于免費維修的范圍。保修期外且報廢期內(nèi)的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù),但會收取相應(yīng)的費用,這些費用嚴格按照《萬和股份廚衛(wèi)油煙機服務(wù)收費手冊》來收取。
3. 專業(yè)團隊:萬和擁有專業(yè)的維修團隊,他們經(jīng)驗豐富,技術(shù)精湛,能夠為消費者提供及時、專業(yè)的維修服務(wù)。無論是在安裝過程中還是在維修過程中,他們都會盡力滿足消費者的需求。
4. 維修咨詢:消費者可以通過多種方式與萬和的維修團隊取得聯(lián)系,包括商家網(wǎng)站、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線以及微信公共號等。消費者可以隨時查詢已預(yù)約的服務(wù)進度,了解維修服務(wù)的具體流程。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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