萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機維修服務政策如下：
1. 免費安裝服務：萬和為消費者提供一次免費的上門安裝服務。此項服務涵蓋的產品包括灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等。如果安裝環(huán)境需要增加輔件，服務商會提供安裝材料，并保證這些材料符合國家相關標準。
2. 維修政策：萬和在保修期內提供免費維修服務，這是針對因產品質量問題引發(fā)的故障。如果問題是由于消費者使用不當造成的，那么不屬于免費維修的范圍。保修期外且報廢期內的產品提供終身維修服務，但會收取相應的費用，這些費用嚴格按照《萬和股份廚衛(wèi)油煙機服務收費手冊》來收取。
3. 專業(yè)團隊：萬和擁有專業(yè)的維修團隊，他們經驗豐富，技術精湛，能夠為消費者提供及時、專業(yè)的維修服務。無論是在安裝過程中還是在維修過程中，他們都會盡力滿足消費者的需求。
4. 維修咨詢：消費者可以通過多種方式與萬和的維修團隊取得聯系，包括商家網站、全國統一服務熱線以及微信公共號等。消費者可以隨時查詢已預約的服務進度，了解維修服務的具體流程。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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