萬和咨詢電話：4006-189123
一、萬和油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)安裝服務(wù)：萬和為消費(fèi)者提供一次免費(fèi)的上門安裝服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)涵蓋的產(chǎn)品包括灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟�、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等。如果安裝環(huán)境需要增加輔件，服務(wù)商會(huì)提供安裝材料，并保證這些材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 維修政策：萬和在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，這是針對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的故障。如果問題是由于消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，那么不屬于免費(fèi)維修的范圍。保修期外且報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，但會(huì)收取相應(yīng)的費(fèi)用，這些費(fèi)用嚴(yán)格按照《萬和股份廚衛(wèi)油煙機(jī)服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》來收取。
3. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：萬和擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)精湛，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。無論是在安裝過程中還是在維修過程中，他們都會(huì)盡力滿足消費(fèi)者的需求。
4. 維修咨詢：消費(fèi)者可以通過多種方式與萬和的維修團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，包括商家網(wǎng)站、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線以及微信公共號(hào)等。消費(fèi)者可以隨時(shí)查詢已預(yù)約的服務(wù)進(jìn)度，了解維修服務(wù)的具體流程。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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