企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶(hù)為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí)，自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。
冉達(dá)咨詢(xún)提示:IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：
1)保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2)建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率
3)有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
4)建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶(hù)滿(mǎn)意度
5)向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)
6)控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本
7)靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶(hù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心
冉達(dá)咨詢(xún)，注冊(cè)資本200萬(wàn)元,是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)業(yè)的軟件過(guò)程改進(jìn)服務(wù)的國(guó)際化質(zhì)量咨詢(xún)機(jī)構(gòu)�？偛课挥诮K蘇州，其中濟(jì)南、青島、長(zhǎng)沙、常州均設(shè)有分公司。公司業(yè)務(wù)包括軟件工程、軟件過(guò)程改進(jìn)、過(guò)程管理工具定制開(kāi)發(fā)及離岸(offshore)外包開(kāi)發(fā)管理的咨詢(xún)、培訓(xùn)和評(píng)估及。我公司立足服務(wù)于中國(guó)軟件和IT企業(yè)，以及傳統(tǒng)制造和服務(wù)業(yè)，推出系列化、高標(biāo)準(zhǔn)的與CMM/CMMI，PSP/TSP，PCMM和6SIGMA相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理、工程能力和質(zhì)量管理培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。
我們堅(jiān)持“客戶(hù)*一、服務(wù)*一、管理*一、效益*一”的企業(yè)理念;牢記“客戶(hù)至上，以服務(wù)贏得市場(chǎng);信譽(yù)*一，恪守誠(chéng)實(shí)信用原則”的企業(yè)宗旨，為客戶(hù)企業(yè)縮減成本、提高效率，為冉達(dá)員工提供廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，為社會(huì)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值! |
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