格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 客戶滿意是我們的宗旨:格力始終堅(jiān)持將客戶滿意作為服務(wù)的*高標(biāo)準(zhǔn),致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。他們通過(guò)設(shè)立全球電話服務(wù)中心,提供24小時(shí)即時(shí)回復(fù)服務(wù),創(chuàng)新全程服務(wù)模式,不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值增值。
2. 提供全面的服務(wù):格力致力于為用戶提供專享服務(wù)、專有配件、專用機(jī)油、專屬技術(shù)產(chǎn)品、專業(yè)再制造的“5P”服務(wù)。
3. 服務(wù)專業(yè)化的三個(gè)目標(biāo):格力將服務(wù)專業(yè)化的目標(biāo)設(shè)定為與渠道代理商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,將*終用戶升級(jí)為忠誠(chéng)用戶、終身用戶,以及與主機(jī)廠建立高附加值的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
4. 全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):格力在全球范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心、辦事處和服務(wù)站,產(chǎn)品銷往全球100余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。他們通過(guò)提供全天候全方位的服務(wù),確保用戶無(wú)論在哪里都能得到及時(shí)、有效的支持。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 專業(yè)性:格力提供的服務(wù)都基于高度的專業(yè)性。他們有經(jīng)驗(yàn)豐富的客服團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)橛脩籼峁┤細(xì)鉄崴鞯陌惭b、使用、維修和維修服務(wù),并能夠耐心傾聽(tīng)用戶的需求,提供準(zhǔn)確、及時(shí)的幫助和建議。
2. 全天候支持:格力的全國(guó)統(tǒng)一400客服中心提供24小時(shí)連續(xù)不間斷的服務(wù)。無(wú)論用戶在何時(shí)何地遇到問(wèn)題,都可以隨時(shí)撥打客服電話,與專業(yè)客服人員取得聯(lián)系,享受快捷、高效的服務(wù)。
3. 細(xì)節(jié)考慮:格力在服務(wù)中考慮到用戶的需求和利益,盡顯人性化。例如,他們?cè)诋a(chǎn)品安裝、維修等過(guò)程中,會(huì)盡可能地減少對(duì)用戶生活的影響,并提供備用產(chǎn)品以降低因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |