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老板油煙機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
1.1 本規(guī)定旨在明確老板油煙機維修網(wǎng)點的服務標準和授權(quán)規(guī)定，保障用戶權(quán)益，提高服務質(zhì)量。
1.2 本規(guī)定適用于所有獲得老板油煙機授權(quán)維修服務的網(wǎng)點，包括廠家認證網(wǎng)點和合作伙伴網(wǎng)點。
二、網(wǎng)點服務標準
2.1 合法合規(guī)： 維修網(wǎng)點應遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，不得從事違法違規(guī)行為。
2.2 專業(yè)服務： 維修人員應具備專業(yè)知識和技能，能夠提供高質(zhì)量的維修服務。
2.3 收費合理： 維修網(wǎng)點應按照老板規(guī)定的收費標準進行收費，不得擅自提高價格。
2.4 配件保障： 維修網(wǎng)點應使用老板正品配件，確保維修質(zhì)量。
2.5 服務承諾： 維修網(wǎng)點應向用戶提供維修服務承諾書，明確服務內(nèi)容、收費標準等信息。
三、授權(quán)規(guī)定
3.1 授權(quán)范圍： 維修網(wǎng)點應獲得老板油煙機的正式授權(quán)，方可開展維修服務。
3.2 授權(quán)條件： 維修網(wǎng)點應滿足老板油煙機規(guī)定的條件，如技術(shù)能力、場地設施等。
3.3 授權(quán)流程： 維修網(wǎng)點應按照老板油煙機規(guī)定的流程申請授權(quán)，并提交相關(guān)資料。
3.4 授權(quán)期限： 授權(quán)有效期一般為一年，到期后需重新申請。
3.5 授權(quán)撤銷： 如發(fā)現(xiàn)維修網(wǎng)點違反本規(guī)定，老板油煙機有權(quán)撤銷其授權(quán)。
四、監(jiān)督與考核
4.1 老板油煙機將定期對授權(quán)維修網(wǎng)點進行監(jiān)督和考核，確保其服務質(zhì)量和合規(guī)性。
4.2 對于不符合服務標準或違反規(guī)定的維修網(wǎng)點，老板油煙機將視情況進行處理，直至撤銷授權(quán)。
五、附則
5.1 本規(guī)定由老板油煙機負責解釋和修訂。
5.2 本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。 |
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