博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 線上選購博世冰箱，博世承諾送裝一體；
2. 線下用戶購買帶輔材博世冰箱，可享受免費(fèi)送裝一體服務(wù)；
3. 超出18點(diǎn)前收貨，20點(diǎn)前送貨完畢，可以申請(qǐng)免安裝費(fèi)，人工費(fèi)正常收��；
4. 冰箱安裝過程，可聯(lián)系商家客服進(jìn)行報(bào)裝；
5. 博世冰箱安裝前，提前預(yù)約并按照約定時(shí)間安裝；
6. 預(yù)約安裝時(shí)間應(yīng)合理，以確保安裝工作的順利進(jìn)行；
7. 如果有任何安裝問題，應(yīng)及時(shí)與商家客服聯(lián)系并尋求解決方案；
8. 博世承諾以舊換新服務(wù)，用戶可選擇博世提供的舊機(jī)回收服務(wù)或自行處理舊機(jī)；
9. 舊機(jī)回收服務(wù)應(yīng)按照博世的回收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，用戶應(yīng)了解舊機(jī)回收的價(jià)值和流程；
10. 博世承諾服務(wù)專員全程跟蹤服務(wù)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行和用戶的滿意度。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年的免費(fèi)保修期，保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將免費(fèi)維修或更換。
2. 維修服務(wù)：公司設(shè)立了專門的客戶服務(wù)部門，提供全年無休的電話支持和在線咨詢，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
3. 退換貨政策：如果客戶收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符，可以在購買后的一周內(nèi)申請(qǐng)退換貨。
4. 培訓(xùn)服務(wù)：針對(duì)一些需要特殊操作技能的產(chǎn)品，公司將為客戶提供免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)，確保客戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
5. 定期維護(hù)：公司會(huì)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
6. 定制服務(wù)：根據(jù)客戶的具體需求，公司提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的特殊要求。
7. 快速響應(yīng)：一旦客戶報(bào)告產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司將立即啟動(dòng)快速響應(yīng)程序，盡快安排維修或更換。
8. 安全保障：公司嚴(yán)格遵守產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)，所有的產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的安全檢測(cè)和認(rèn)證，確�？蛻羰褂冒踩�。 |
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