東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候的服務(wù)支持：提供7×24小時(shí)的呼叫中心服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務(wù)模式，確保用戶隨時(shí)都能得到及時(shí)的幫助和解答。
2. 快速響應(yīng)和上門服務(wù)：在接到報(bào)修后，承諾24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并且提供24小時(shí)上門服務(wù)。
3. 優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)：承諾嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。同時(shí)，他們嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
4. 收費(fèi)透明：收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換的舊件會(huì)返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 完善的保修政策：經(jīng)他們中心維修的機(jī)器一律實(shí)行三個(gè)月的保修期。如果在保修期內(nèi)因?yàn)榫S修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，他們會(huì)負(fù)責(zé)返修。
6. 客戶權(quán)益：客戶在他們的中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)的待遇。
7. 公開(kāi)監(jiān)督電話：他們還公布了監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 客服熱線：提供客服熱線，客戶可以撥打該電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修和維修服務(wù)。
2. 全國(guó)服務(wù)：公司承諾在全國(guó)范圍內(nèi)提供維修服務(wù)，客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務(wù)的具體內(nèi)容。
3. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 保修期限：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障，公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 上門服務(wù)：公司實(shí)行24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)，全國(guó)范圍內(nèi)的用戶都可以通過(guò)客服電話預(yù)約專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
6. 顧客檔案：建立詳細(xì)的顧客檔案，記錄客戶的購(gòu)買記錄、維修記錄等信息，定期回訪客戶，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和電話回訪。
7. 服務(wù)時(shí)間：全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，無(wú)論 |
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