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蘇州住商信息科技有限公司
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先生 (總經(jīng)理) |
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手 機(jī)：13584813027  |
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| 如何通過會(huì)員卡軟件做好會(huì)員運(yùn)營管理-蘇州住商 |
充值贈(zèng)送還能怎么玩？
1贈(zèng)送金分期返還
“充100送100”這樣大力度的充返規(guī)則，如果變成贈(zèng)送的100元分為5個(gè)月返還，每月返還20元且僅限當(dāng)月使用呢？同樣的優(yōu)惠力度，更給力的活動(dòng)效果。一來會(huì)員每月不止在店里消費(fèi)20元，無形中提升銷售額；二來保持會(huì)員的消費(fèi)頻率和粘性；三來5個(gè)月內(nèi)門店商品推陳出新，說不定某樣新品就抓住了TA的心呢？
2充值加贈(zèng)大禮包
除充值送余額外，再搭贈(zèng)一些店鋪的優(yōu)惠禮券，組成充值返贈(zèng)大禮包，便于加大宣傳力度。當(dāng)我們想做一個(gè)有足夠噱頭的活動(dòng)來吸引顧客，如“充100送200”，贈(zèng)送的200可以拆分為“送50余額+150部分抵現(xiàn)券”，對于顧客誘惑力大大提升。
會(huì)員精準(zhǔn)營銷
我們知道，微信的高覆蓋率，為我們的營銷帶來了更便利的觸達(dá)方式，比如充值可由會(huì)員自助操作，不同等級(jí)或者生日會(huì)員專享優(yōu)惠券可以通過微信直接投放給顧客、促進(jìn)消費(fèi)。
1了解你的顧客
RFM模型是衡量客戶價(jià)值和創(chuàng)利能力的重要工具和手段，3個(gè)要素組成會(huì)員消費(fèi)分析*的指標(biāo)：*近一次消費(fèi) (Recency)、消費(fèi)頻率 (Frequency)、消費(fèi)金額 (Monetary)。不局限于傳統(tǒng)會(huì)員數(shù)據(jù)，僅僅記錄性別、年齡、生日這些表層信息，對于會(huì)員數(shù)據(jù)的挖掘，烘焙店需要更精準(zhǔn)的維度來做營銷。
eg.1 當(dāng)我想做一次大額的充值活動(dòng)，我應(yīng)該優(yōu)先推送給F值（消費(fèi)頻次）或M值（消費(fèi)金額）更高的人群，他們的消費(fèi)習(xí)慣決定了他們可能參與的概率更大。
eg.2 當(dāng)我推出限定發(fā)售的“芒果系列”新品時(shí)，我可以拉出*近X個(gè)月曾經(jīng)消費(fèi)過類似產(chǎn)品的顧客，甚至加大對他們的優(yōu)惠力度，會(huì)員本身消費(fèi)喜好+足夠大的活動(dòng)力度，勢必將提升活動(dòng)的轉(zhuǎn)化。
2微信精準(zhǔn)投放
微信平臺(tái)的高觸達(dá)率，為我們的投放創(chuàng)造了更方便的渠道。當(dāng)會(huì)員都導(dǎo)流到微信公眾號(hào)后，這就是與用戶*的交流平臺(tái)，您的優(yōu)惠卡券不需再擔(dān)心被短信通道屏蔽，一條微信通知，讓每一張優(yōu)惠券“精準(zhǔn)抵達(dá)”，而顧客也只需憑券到店核銷即可。
*后說句掏心窩的話，商家的經(jīng)營能力是內(nèi)功，軟件只是工具。創(chuàng)造足夠靈活的功能來助力商家，恰恰是我們一直努力的目標(biāo)！ |
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