松下冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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松下冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、服務范圍與產(chǎn)品
服務產(chǎn)品范圍:自冰箱銷售發(fā)票開具日期起,廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用冰箱、冰箱、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等,僅限于卡薩帝、松下、統(tǒng)帥等松下品牌的產(chǎn)品。
二、服務內(nèi)容與方式
上門服務:在協(xié)議期及服務限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,不限次數(shù),直至修好或賠付為止。
服務限額:維保冰箱服務限額以具體延保產(chǎn)品為準,超過限額部分不予維修或賠付。
特殊賠償:如產(chǎn)品性能故障,履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修,按照松下商家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。特別地,對于冰箱整機延長至10年的產(chǎn)品,有特定的現(xiàn)金賠償規(guī)定。
核心部件保障:參加維保的冰箱的核心部件享有十年保服務,如冰箱/干衣機的電機、冰箱/冷柜的壓縮機、冰箱的壓縮機等。
三、服務期限與生效
服務期限:除服務條款另有規(guī)定外,服務自保修商品的生產(chǎn)廠家整機保修期屆滿之次日開始生效,直至用戶購買的延保年限屆滿之日終止。
激活要求:用戶購買延保服務后應盡快激活延?ǎ醇せ罨蛭丛谟行趦(nèi)激活的延?▽⒉簧。
四、服務流程
報修流程:在協(xié)議期內(nèi),維保的冰箱發(fā)生故障時,用戶需撥打客服熱線4進行報修,并提供必要的資料如姓名、地址、電話號碼、延?ㄌ柤肮收犀F(xiàn)象簡述。
服務預約:收到報修后,60分鐘內(nèi)完成服務時間預約,并根據(jù)預約時間準時進行服務。
五、免責條款
以下情況不屬于服務范圍內(nèi):產(chǎn)品非由個人或家庭使用、廠家召回或損失補償計劃中的產(chǎn)品、無維保憑證或維保憑證不符、日常維護產(chǎn)生的費用、未經(jīng)授權的改動、電腦病毒或軟件問題、未按要求維護、裝飾性及非功能性損壞、附件或耗材損壞、產(chǎn)品缺陷導致的普遍性 |