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聯(lián)系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

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方太熱水器維修服務(wù)電話號碼是多少快速誠心服務(wù)

詳細說明

方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、方太服務(wù)說明：

1. 全品類服務(wù)：方太憑借強大的CRM系統(tǒng)，整合線上、線下資源，為各類消費者提供全方位的服務(wù)。

2. 全天候服務(wù)：方太提供724小時的人工電話客服服務(wù)，并且支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務(wù)模式。

3. 上門服務(wù)：方太承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)，以滿足消費者的需求。

4. 透明的維修流程：方太的維修服務(wù)流程規(guī)范有序，并且后期同步跟蹤查詢公開透明。

5. 專業(yè)培訓(xùn)的團隊：所有的維修服務(wù)團隊都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，確保維修質(zhì)量。

6. 原廠直供配件：方太使用的產(chǎn)品配件均為原廠直供，保證了配件的質(zhì)量。

7. 保修期：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量或更換配件出現(xiàn)的問題，方太將負責(zé)返修。

8. 監(jiān)督電話：方太公開其監(jiān)督電話，歡迎消費者和有關(guān)部門進行監(jiān)督。

二、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。

3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)方太授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。

4. 對于社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。