奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、奧克斯服務(wù)說明:
1. 專業(yè)性:維修服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識,能夠為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。
2. 友好性:維修服務(wù)人員應(yīng)態(tài)度友好,尊重客戶,避免與客戶發(fā)生沖突。
3. 及時性:維修服務(wù)人員應(yīng)在客戶需要時及時響應(yīng),盡快解決問題。
4. 誠信性:維修服務(wù)人員應(yīng)遵守承諾,誠實守信,不欺詐客戶。
5. 保護(hù)客戶隱私:維修服務(wù)人員應(yīng)保護(hù)客戶隱私,不泄露客戶個人信息。
二、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 目標(biāo):讓所有的用戶感動。
2. 理念:帶走用戶的煩惱,留下我們的關(guān)懷。
3. 要求:全天候——24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務(wù)不間歇;全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);全專業(yè)——專家級服務(wù)隊伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝:專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法。
6. 免費保養(yǎng):全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點,定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費咨詢:400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。 |