大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金服務(wù)說明：
1. 按時到達：大金上門服務(wù)人員應(yīng)該按照預(yù)約的時間準時到達，不得延遲。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)該穿著整潔得體的大金制服，以專業(yè)的形象出現(xiàn)。
3. 尊重用戶：服務(wù)人員應(yīng)該尊重用戶的隱私和權(quán)益，并盡可能避免打擾用戶的正常生活。
4. 安全操作：服務(wù)人員應(yīng)該遵循安全操作規(guī)程，確保在服務(wù)過程中不發(fā)生任何意外事故。
5. 解決問題：服務(wù)人員應(yīng)該盡力解決用戶的問題和疑慮，并提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。
6. 保護用戶財產(chǎn)：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)該小心謹慎地保護用戶的財產(chǎn)，避免損壞或弄臟用戶的其他物品。
7. 收費標準透明：服務(wù)人員在收費時應(yīng)該遵循公開透明的原則，不亂收費或隱藏收費項目。
8. 回訪與反饋：服務(wù)后，大金公司應(yīng)該及時回訪用戶，了解服務(wù)效果和用戶滿意度。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務(wù)，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級的服務(wù)隊伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務(wù)：公司提供免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢等服務(wù)。全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點定期對用戶巡檢保養(yǎng)；400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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