大金空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金服務說明:
1. 按時到達:大金上門服務人員應該按照預約的時間準時到達,不得延遲。
2. 專業(yè)形象:服務人員應該穿著整潔得體的大金制服,以專業(yè)的形象出現。
3. 尊重用戶:服務人員應該尊重用戶的隱私和權益,并盡可能避免打擾用戶的正常生活。
4. 安全操作:服務人員應該遵循安全操作規(guī)程,確保在服務過程中不發(fā)生任何意外事故。
5. 解決問題:服務人員應該盡力解決用戶的問題和疑慮,并提供相關的建議和指導。
6. 保護用戶財產:在服務過程中,服務人員應該小心謹慎地保護用戶的財產,避免損壞或弄臟用戶的其他物品。
7. 收費標準透明:服務人員在收費時應該遵循公開透明的原則,不亂收費或隱藏收費項目。
8. 回訪與反饋:服務后,大金公司應該及時回訪用戶,了解服務效果和用戶滿意度。
二、大金空調維修服務政策如下:
1. 全天候服務:提供24小時熱線咨詢和報修解急服務,確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位,365天服務不間歇,以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務:從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務:公司擁有專家級的服務隊伍,配備專業(yè)的服務工具,確保100%的專業(yè)服務,從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則:即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務:公司提供免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養(yǎng);400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |