大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、大金服務(wù)說(shuō)明：
1. 按時(shí)到達(dá)：大金上門(mén)服務(wù)人員應(yīng)該按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不得延遲。
2. 專(zhuān)業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)該穿著整潔得體的大金制服，以專(zhuān)業(yè)的形象出現(xiàn)。
3. 尊重用戶(hù)：服務(wù)人員應(yīng)該尊重用戶(hù)的隱私和權(quán)益，并盡可能避免打擾用戶(hù)的正常生活。
4. 安全操作：服務(wù)人員應(yīng)該遵循安全操作規(guī)程，確保在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生任何意外事故。
5. 解決問(wèn)題：服務(wù)人員應(yīng)該盡力解決用戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，并提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。
6. 保護(hù)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)：在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地保護(hù)用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)，避免損壞或弄臟用戶(hù)的其他物品。
7. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：服務(wù)人員在收費(fèi)時(shí)應(yīng)該遵循公開(kāi)透明的原則，不亂收費(fèi)或隱藏收費(fèi)項(xiàng)目。
8. 回訪(fǎng)與反饋：服務(wù)后，大金公司應(yīng)該及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)，了解服務(wù)效果和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶(hù)在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專(zhuān)業(yè)服務(wù)：公司擁有專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪(fǎng)復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢(xún)等服務(wù)。全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶(hù)巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。 |
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