美的洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的洗衣機服務(wù)說明:
1. 2小時內(nèi)與客戶電話溝通:當客戶有任何投訴或需求時,美的會在2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,進行初步溝通,了解問題并確認處理方案。
2. 2天內(nèi)安排負責人上門協(xié)調(diào)處理:對于客戶的投訴或問題,美的會在2天內(nèi)安排專門的負責人上門協(xié)調(diào)處理,確保問題得到及時解決。
3.
3天內(nèi)出解決方案:在與客戶溝通后,美的會在3天內(nèi)給出明確的解決方案,并與客戶達成一致意見。
4.
24小時內(nèi)聯(lián)系客戶,預約上門售服:對于客戶的維修需求,美的會在24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系,預約上門服務(wù)的時間和人員。
5.
VIP客戶24小時上門:對于VIP客戶,美的提供24小時的上門服務(wù),確?蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。
6.
產(chǎn)品過保后,若更換板件只收材料費:如果產(chǎn)品過了保修期,需要更換板件,美的只收取材料費用,不收取人工費用。
二、美的洗衣機維修服務(wù)理念如下:
1. 免費咨詢設(shè)計:客戶可預約免費上門設(shè)計,專業(yè)團隊為您提供咨詢服務(wù)和個性化設(shè)計建議。
2. 免費測壓檢測:為確保燃氣具的正常使用,美的提供免費測壓檢測服務(wù),確保水電氣條件符合安全標準。
3. 免費安裝調(diào)試:美的提供免費安裝調(diào)試服務(wù),確保燃氣具的正確安裝和正常使用。
4. 免費三年保修:美的對所售產(chǎn)品提供免費三年保修服務(wù),期間因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費用由美的承擔。
5. 全天候服務(wù)熱線:美的提供全天候的服務(wù)熱線,隨時解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
6. 免費送貨入戶:美的提供免費送貨入戶服務(wù),確保產(chǎn)品安全及時送達客戶家中。
7. 定期回訪:為確?蛻羰褂卯a(chǎn)品的滿意度,美的會定期對客戶進行回訪,了解產(chǎn)品使用情況和服務(wù)需求。 |
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