美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 2小時(shí)內(nèi)與客戶電話溝通：當(dāng)客戶有任何投訴或需求時(shí)，美的會(huì)在2小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，進(jìn)行初步溝通，了解問題并確認(rèn)處理方案。
2. 2天內(nèi)安排負(fù)責(zé)人上門協(xié)調(diào)處理：對(duì)于客戶的投訴或問題，美的會(huì)在2天內(nèi)安排專門的負(fù)責(zé)人上門協(xié)調(diào)處理，確保問題得到及時(shí)解決。
3.
3天內(nèi)出解決方案：在與客戶溝通后，美的會(huì)在3天內(nèi)給出明確的解決方案，并與客戶達(dá)成一致意見。
4.
24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，預(yù)約上門售服：對(duì)于客戶的維修需求，美的會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間和人員。
5.
VIP客戶24小時(shí)上門：對(duì)于VIP客戶，美的提供24小時(shí)的上門服務(wù)，確�？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。
6.
產(chǎn)品過保后，若更換板件只收材料費(fèi)：如果產(chǎn)品過了保修期，需要更換板件，美的只收取材料費(fèi)用，不收取人工費(fèi)用。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 免費(fèi)咨詢?cè)O(shè)計(jì)：客戶可預(yù)約免費(fèi)上門設(shè)計(jì)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您提供咨詢服務(wù)和個(gè)性化設(shè)計(jì)建議。
2. 免費(fèi)測壓檢測：為確保燃?xì)饩叩恼Ｊ褂�，美的提供免費(fèi)測壓檢測服務(wù)，確保水電氣條件符合安全標(biāo)準(zhǔn)。
3. 免費(fèi)安裝調(diào)試：美的提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)，確保燃?xì)饩叩恼_安裝和正常使用。
4. 免費(fèi)三年保修：美的對(duì)所售產(chǎn)品提供免費(fèi)三年保修服務(wù)，期間因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費(fèi)用由美的承擔(dān)。
5. 全天候服務(wù)熱線：美的提供全天候的服務(wù)熱線，隨時(shí)解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
6. 免費(fèi)送貨入戶：美的提供免費(fèi)送貨入戶服務(wù)，確保產(chǎn)品安全及時(shí)送達(dá)客戶家中。
7. 定期回訪：為確�？蛻羰褂卯a(chǎn)品的滿意度，美的會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況和服務(wù)需求。 |
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