海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務。
2. 海爾重視對客戶的承諾，以“體驗、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標準，確保每一個客戶滿意。
3. 通過總結實踐中遇到的各種服務問題匯編成標準教材，對服務團隊實行統(tǒng)一培訓，實現(xiàn)全國統(tǒng)一水準高質量的安裝和維修服務。
4. 提供送貨入戶和預約包安裝的服務，無需客戶自己找送貨與安裝服務。
5. 為消費者提供一對一的專屬客服服務，隨時解答客戶的疑問和需求。
6. 在消費者下訂單后，海爾洗衣機項目會在8小時內立馬上門免費量測尺寸，以更高效率為消費者實現(xiàn)更早的廚餐享受。
7. 保障消費者的權利，在消費者有上門服務需求的時候，海爾洗衣機項目會在12小時以內上門為消費者解決問題。
8. 提供金保姆服務，每年都會上門回訪消費者，咨詢是否需要幫助。
二、海爾洗衣機維修服務理念如下：
1. “用心服務、全程關注、高效解決、超越期望”。這意味著海爾致力于為用戶提供精益求精的產品維修服務，時刻關注用戶的需求，快速高效地解決用戶遇到的問題，并超越用戶的期望。
2. 海爾維修服務體系包括全國2000多個服務中心和超過8000名專業(yè)維修技術人員，覆蓋各大城市和重點區(qū)域，確保用戶可以隨時隨地獲得快速響應的維修服務。
3. 海爾以“科技盡善，生活盡美”作為企業(yè)愿景，在提供精益求精的產品服務的同時，也積極履行社會責任，秉承“能力越大、責任越大”的善意，積極參與社會公益。 |
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