海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。
2. 海爾重視對(duì)客戶的承諾，以“體驗(yàn)、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標(biāo)準(zhǔn)，確保每一個(gè)客戶滿意。
3. 通過總結(jié)實(shí)踐中遇到的各種服務(wù)問題匯編成標(biāo)準(zhǔn)教材，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
4. 提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)，無需客戶自己找送貨與安裝服務(wù)。
5. 為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶的疑問和需求。
6. 在消費(fèi)者下訂單后，海爾洗衣機(jī)項(xiàng)目會(huì)在8小時(shí)內(nèi)立馬上門免費(fèi)量測尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
7. 保障消費(fèi)者的權(quán)利，在消費(fèi)者有上門服務(wù)需求的時(shí)候，海爾洗衣機(jī)項(xiàng)目會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)上門為消費(fèi)者解決問題。
8. 提供金保姆服務(wù)，每年都會(huì)上門回訪消費(fèi)者，咨詢是否需要幫助。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. “用心服務(wù)、全程關(guān)注、高效解決、超越期望”。這意味著海爾致力于為用戶提供精益求精的產(chǎn)品維修服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注用戶的需求，快速高效地解決用戶遇到的問題，并超越用戶的期望。
2. 海爾維修服務(wù)體系包括全國2000多個(gè)服務(wù)中心和超過8000名專業(yè)維修技術(shù)人員，覆蓋各大城市和重點(diǎn)區(qū)域，確保用戶可以隨時(shí)隨地獲得快速響應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 海爾以“科技盡善，生活盡美”作為企業(yè)愿景，在提供精益求精的產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，也積極履行社會(huì)責(zé)任，秉承“能力越大、責(zé)任越大”的善意，積極參與社會(huì)公益。 |
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