華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:華帝提供一定期限的免費(fèi)保修服務(wù),期間因非用戶人為原因引起的產(chǎn)品故障,將免費(fèi)維修或更換零部件。
2. 安裝調(diào)試:華帝提供免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 24小時(shí)服務(wù)熱線:華帝設(shè)有24小時(shí)的服務(wù)熱線,客戶可以隨時(shí)撥打,進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
4. 上門服務(wù):華帝提供免費(fèi)上門服務(wù),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查、維修或更換。
5. 退換貨政策:在購買后的一段時(shí)間內(nèi),如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意,可以申請(qǐng)退換貨。
6. 定期維護(hù)保養(yǎng):華帝提供定期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品的長期使用。
7. 客戶培訓(xùn):華帝提供客戶培訓(xùn)服務(wù),指導(dǎo)客戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。
8. 應(yīng)急預(yù)案:在產(chǎn)品出現(xiàn)緊急故障時(shí),華帝會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,快速響應(yīng)并解決問題。
9. 技術(shù)指導(dǎo)與支持:無論是在產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用過程中,還是維修維護(hù)階段,客戶可以隨時(shí)獲得華帝的技術(shù)指導(dǎo)和支持。
10. 客戶滿意度調(diào)查:華帝會(huì)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià),以便不斷改進(jìn)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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