美的咨詢電話:4006-189123
一、美的燃氣灶維修服務政策如下:
1. 維修服務政策:美的提供全線產(chǎn)品(包括洗衣機、燃氣灶、洗碗機等)的維修服務,保證在購買日起的一年內對因非人為因素引起的產(chǎn)品故障進行免費維修。超過一年后,公司會根據(jù)實際情況收取一定費用。
2. 退換貨政策:在購買后7天內,如產(chǎn)品無損壞,用戶可以無條件退換。
3. 安裝政策:對于需要安裝的燃氣灶產(chǎn)品,美的提供免費的基礎安裝服務。但如需特殊安裝或有其他附加要求,可能會產(chǎn)生額外費用。
4. 技術支持政策:用戶可通過美的商家網(wǎng)站、客戶服務熱線或現(xiàn)場技術支持獲得產(chǎn)品使用、維修等方面的技術支持。
5. 服務網(wǎng)點政策:美的在中國各大城市均設有服務中心和維修網(wǎng)點,用戶可就近選擇服務。
6. 投訴處理政策:對于用戶的投訴和建議,美的會認真對待并及時處理,不斷優(yōu)化服務質量。
7. 會員政策:用戶可以加入美的會員,享受更多的優(yōu)惠和服務,如積分兌換、會員專屬活動等。
8. 保修期外維修收費政策:在保修期外的維修,美的會根據(jù)實際維修情況收取合理的費用。
9. 產(chǎn)品配件供應政策:對于需要更換的配件,美的會保證充足的供應,確保維修工作的順利進行。
10. 技術升級政策:針對新產(chǎn)品和技術的推出,美的會為用戶提供相應的技術升級服務,確保用戶能夠享受到*新的技術成果。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
|