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一、美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)政策：美的提供全線產(chǎn)品（包括洗衣機(jī)、燃?xì)庠睢⑾赐霗C(jī)等）的維修服務(wù)，保證在購買日起的一年內(nèi)對因非人為因素引起的產(chǎn)品故障進(jìn)行免費維修。超過一年后，公司會根據(jù)實際情況收取一定費用。
2. 退換貨政策：在購買后7天內(nèi)，如產(chǎn)品無損壞，用戶可以無條件退換。
3. 安裝政策：對于需要安裝的燃?xì)庠町a(chǎn)品，美的提供免費的基礎(chǔ)安裝服務(wù)。但如需特殊安裝或有其他附加要求，可能會產(chǎn)生額外費用。
4. 技術(shù)支持政策：用戶可通過美的商家網(wǎng)站、客戶服務(wù)熱線或現(xiàn)場技術(shù)支持獲得產(chǎn)品使用、維修等方面的技術(shù)支持。
5. 服務(wù)網(wǎng)點政策：美的在中國各大城市均設(shè)有服務(wù)中心和維修網(wǎng)點，用戶可就近選擇服務(wù)。
6. 投訴處理政策：對于用戶的投訴和建議，美的會認(rèn)真對待并及時處理，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
7. 會員政策：用戶可以加入美的會員，享受更多的優(yōu)惠和服務(wù)，如積分兌換、會員專屬活動等。
8. 保修期外維修收費政策：在保修期外的維修，美的會根據(jù)實際維修情況收取合理的費用。
9. 產(chǎn)品配件供應(yīng)政策：對于需要更換的配件，美的會保證充足的供應(yīng)，確保維修工作的順利進(jìn)行。
10. 技術(shù)升級政策：針對新產(chǎn)品和技術(shù)的推出，美的會為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)升級服務(wù)，確保用戶能夠享受到*新的技術(shù)成果。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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