美的咨詢電話：4006-189123
一、美的熱水器維修服務政策如下：
1. 退換貨政策：消費者在購買后七天內發(fā)現所購電視機存在性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時需保證商品完好無損且附件齊全，如有損壞需自行承擔責任。換貨時需保證商品為原銷售時的同款型號，如有差價需補足差價。如無法換貨，可選擇退貨或修理，具體以實際情況為準。
2. 免費上門調試服務：對于網絡、智能電視產品，在購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。超過三個月或三個月內已實施一次安裝時的調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。
3. 遙控器保修：遙控器的保修期隨整機保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，美的不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近到送到美的公司服務網點更換。
4. 收費標準及保修期外維修費用：在三包期限外，美的會根據具體情況收取相應的費用，收費標準會事先告知消費者。具體的費用標準包括：材料費、人工費等。如有特殊情況，美的會與消費者協商確定費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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