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一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 退換貨政策:消費(fèi)者在購買后七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)所購電視機(jī)存在性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)需保證商品完好無損且附件齊全,如有損壞需自行承擔(dān)責(zé)任。換貨時(shí)需保證商品為原銷售時(shí)的同款型號(hào),如有差價(jià)需補(bǔ)足差價(jià)。如無法換貨,可選擇退貨或修理,具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
2. 免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù):對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、智能電視產(chǎn)品,在購機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)。超過三個(gè)月或三個(gè)月內(nèi)已實(shí)施一次安裝時(shí)的調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù),再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
3. 遙控器保修:遙控器的保修期隨整機(jī)保修一年,單獨(dú)購買則保修3個(gè)月。遙控器屬于附件,美的不提供上門維修服務(wù),消費(fèi)者可以選擇寄修或就近到送到美的公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及保修期外維修費(fèi)用:在三包期限外,美的會(huì)根據(jù)具體情況收取相應(yīng)的費(fèi)用,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)事先告知消費(fèi)者。具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括:材料費(fèi)、人工費(fèi)等。如有特殊情況,美的會(huì)與消費(fèi)者協(xié)商確定費(fèi)用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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