華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 公開流程和落實(shí)承諾：通過電子顯示屏、供水服務(wù)指南等媒介公開業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理流程、辦事時(shí)限、收費(fèi)價(jià)格和責(zé)任人員等，讓用戶對服務(wù)有清晰的了解。同時(shí)，實(shí)施一次性告知制度和首問責(zé)任制，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處。
2. 亮明身份和陽光服務(wù)：通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設(shè)立投訴電話等方式亮明窗口服務(wù)人員身份，主動接受群眾監(jiān)督。
3. 人性化服務(wù)和高效便捷：積極探索人性化服務(wù)的有效方式，靈活性推出“延時(shí)服務(wù)”、“綠色通道”、“限時(shí)辦結(jié)”等優(yōu)化服務(wù)舉措。同時(shí)，順應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢，推出“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新理念及創(chuàng)新方法，讓群眾享受即時(shí)優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。
4. 優(yōu)化服務(wù)和體現(xiàn)耐性：對前來服務(wù)窗口辦事的用戶，窗口工作人員顯示出極大的細(xì)心和耐心，把群眾要辦的事項(xiàng)當(dāng)做自己的大事、急事、家事來辦，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心、贏民心。
二、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這是華帝的服務(wù)理念，體現(xiàn)了對用戶的高度尊重和關(guān)注。
2. 隨叫隨到，一次就好：華帝承諾在用戶需要時(shí)能夠迅速響應(yīng)，提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
3. 公開透明：華帝會公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。
4. 三到位服務(wù)：包括服務(wù)前安全測電并提醒講解到位、服務(wù)中通電試機(jī)并講解使用常識到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場并產(chǎn)品通檢到位。
5. 五個(gè)一服務(wù)：遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評。
6. 1+5成套服務(wù)：包括一次服務(wù)到位和五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。這種服務(wù)模式能夠確保用戶在一次服務(wù)中就能解決所有問題，提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。 |
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