華帝燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝燃氣灶服務說明:
1. 公開流程和落實承諾:通過電子顯示屏、供水服務指南等媒介公開業(yè)務內(nèi)容、辦理流程、辦事時限、收費價格和責任人員等,讓用戶對服務有清晰的了解。同時,實施一次性告知制度和首問責任制,確保服務承諾落到實處。
2. 亮明身份和陽光服務:通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設立投訴電話等方式亮明窗口服務人員身份,主動接受群眾監(jiān)督。
3. 人性化服務和高效便捷:積極探索人性化服務的有效方式,靈活性推出“延時服務”、“綠色通道”、“限時辦結(jié)”等優(yōu)化服務舉措。同時,順應現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢,推出“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新理念及創(chuàng)新方法,讓群眾享受即時優(yōu)質(zhì)快捷服務。
4. 優(yōu)化服務和體現(xiàn)耐性:對前來服務窗口辦事的用戶,窗口工作人員顯示出極大的細心和耐心,把群眾要辦的事項當做自己的大事、急事、家事來辦,以優(yōu)質(zhì)服務暖人心、贏民心。
二、華帝燃氣灶服務理念如下:
1. 用戶永遠是對的:這是華帝的服務理念,體現(xiàn)了對用戶的高度尊重和關(guān)注。
2. 隨叫隨到,一次就好:華帝承諾在用戶需要時能夠迅速響應,提供及時、高效的服務。
3. 公開透明:華帝會公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監(jiān)督。
4. 三到位服務:包括服務前安全測電并提醒講解到位、服務中通電試機并講解使用常識到位、服務后清理現(xiàn)場并產(chǎn)品通檢到位。
5. 五個一服務:遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個好評。
6. 1+5成套服務:包括一次服務到位和五項標準服務。這種服務模式能夠確保用戶在一次服務中就能解決所有問題,提高了服務效率和用戶滿意度。 |
|