能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 顧客至上：能率堅(jiān)信，顧客是公司存在的基礎(chǔ)，因此始終把顧客的需求和滿意度放在首位。公司致力于提供超越顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足顧客的多樣化需求。
2. 全方位服務(wù)：能率提供從購買咨詢、產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)到投訴受理等全方位的服務(wù)。顧客只需一個(gè)電話，能率的服務(wù)人員就能為他們提供專業(yè)的幫助和支持。
3. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：公司擁有一支專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)能力，能夠迅速響應(yīng)并滿足顧客的任何需求。
4. 便捷的服務(wù)渠道：能率提供多種客戶服務(wù)渠道，包括全國服務(wù)熱線、在線客戶服務(wù)、服務(wù)公眾號等，確保顧客能夠隨時(shí)隨地獲取幫助和支持。
5. 持續(xù)改進(jìn)：公司始終關(guān)注顧客反饋和需求變化，通過不斷改進(jìn)服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度和忠誠度。
二、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：在購買能率燃?xì)庠町a(chǎn)品的消費(fèi)者，若在正常使用條件下出現(xiàn)非人為因素引起的故障，可以選擇“以換代修”服務(wù)。
2. 適用范圍：這項(xiàng)服務(wù)適用于能率燃?xì)庠町a(chǎn)品，但不適用于人為損壞、進(jìn)水、摔壞、自行拆機(jī)等情況。消費(fèi)者在使用這項(xiàng)服務(wù)時(shí)需要保證燃?xì)庠钍钦�，并攜帶有效的購買憑證。
3. 服務(wù)流程：消費(fèi)者將故障燃?xì)庠罴幕刂付ǚ⻊?wù)中心，經(jīng)過檢測確認(rèn)符合更換條件后，服務(wù)中心將為消費(fèi)者寄送一部全新的燃?xì)庠�，同時(shí)回收故障燃?xì)庠睢?
4. 注意事項(xiàng)：消費(fèi)者在使用“以換代修”服務(wù)時(shí)需要確保燃?xì)庠铍姵亍⒊潆娖鞯扰浼残枰徊⒓幕亍?
5. 限制條件：每個(gè)燃?xì)庠領(lǐng)D限享受一次“以換代修”服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)中心保留拒絕提供服務(wù)的權(quán)利，包括但不限于無法提供原機(jī)附件、原機(jī)附件缺失或損壞等情形。
6. 服務(wù)期限：本服務(wù)的有效期限為自購買之日起1年內(nèi)。超過期限則不能享受此服務(wù)。 |
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