能率燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率燃氣灶服務說明：
1. 顧客至上：能率堅信，顧客是公司存在的基礎，因此始終把顧客的需求和滿意度放在首位。公司致力于提供超越顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務，以滿足顧客的多樣化需求。
2. 全方位服務：能率提供從購買咨詢、產(chǎn)品安裝、使用培訓、維修保養(yǎng)到投訴受理等全方位的服務。顧客只需一個電話，能率的服務人員就能為他們提供專業(yè)的幫助和支持。
3. 專業(yè)團隊：公司擁有一支專業(yè)、高效的服務團隊，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和精湛的技術能力，能夠迅速響應并滿足顧客的任何需求。
4. 便捷的服務渠道：能率提供多種客戶服務渠道，包括全國服務熱線、在線客戶服務、服務公眾號等，確保顧客能夠隨時隨地獲取幫助和支持。
5. 持續(xù)改進：公司始終關注顧客反饋和需求變化，通過不斷改進服務流程和提高服務質(zhì)量，提升顧客的滿意度和忠誠度。
二、能率燃氣灶服務政策如下：
1. 服務內(nèi)容：在購買能率燃氣灶產(chǎn)品的消費者，若在正常使用條件下出現(xiàn)非人為因素引起的故障，可以選擇“以換代修”服務。
2. 適用范圍：這項服務適用于能率燃氣灶產(chǎn)品，但不適用于人為損壞、進水、摔壞、自行拆機等情況。消費者在使用這項服務時需要保證燃氣灶是正品，并攜帶有效的購買憑證。
3. 服務流程：消費者將故障燃氣灶寄回指定服務中心，經(jīng)過檢測確認符合更換條件后，服務中心將為消費者寄送一部全新的燃氣灶，同時回收故障燃氣灶。
4. 注意事項：消費者在使用“以換代修”服務時需要確保燃氣灶電池、充電器等配件也需一并寄回。
5. 限制條件：每個燃氣灶ID限享受一次“以換代修”服務。同時，服務中心保留拒絕提供服務的權利，包括但不限于無法提供原機附件、原機附件缺失或損壞等情形。
6. 服務期限：本服務的有效期限為自購買之日起1年內(nèi)。超過期限則不能享受此服務。 |
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