三菱空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明：
1. 遵守產(chǎn)品保修規(guī)定：消費者應(yīng)了解并遵守三菱的保修規(guī)定，以確保自己的權(quán)益得到保障。例如，避免因使用不當造成損壞、非三菱服務(wù)商安裝或拆卸造成損壞、無保修卡或有效購機憑證、因不可抗力造成損壞等情況，這些情況可能不屬于免費維修范圍。
2. 預(yù)約與上門服務(wù)：如果需要報裝或報修，應(yīng)盡快聯(lián)系三菱維修服務(wù)中心。在消費者報裝、報修后，服務(wù)商會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門，特殊情況也會立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
3. 安裝與輔材：消費者購買的三菱灶具、煙機、燃氣空調(diào)等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)。
4. 維修費用：在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修僅收取配件費。保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，會嚴格按照《三菱股份廚衛(wèi)空調(diào)服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 及時：三菱要求員工在服務(wù)中迅速響應(yīng)，及時解決顧客的問題或提供所需的服務(wù)，不讓顧客等待。
2. 專業(yè)：三菱員工應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，能夠準確、高效地解決顧客的問題或提供專業(yè)的建議和服務(wù)。
3. 用心：三菱強調(diào)員工在服務(wù)中要用心關(guān)注顧客的需求，從顧客的角度出發(fā)，全心全意地為他們服務(wù)。
4. 以顧客為中心：三菱的服務(wù)理念是以顧客為中心，要求員工始終把顧客的需求放在首位，全心全意為顧客服務(wù)。
5. 追求顧客感動：三菱認為服務(wù)的目的不僅僅是滿足顧客的需求，更應(yīng)該是讓顧客感動。因此，員工在服務(wù)中應(yīng)追求超越顧客期望的效果。
6. 誠信：三菱強調(diào)誠信服務(wù)，要求員工在服務(wù)中始終保持真誠、守信，贏得顧客的信任和忠誠。 |
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