松下洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：這個階段的服務(wù)主要包括詳細介紹產(chǎn)品的特性和功能，以及為用戶答疑解惑。比如，解釋松下產(chǎn)品的好處，如何安全操作，用戶享有哪些權(quán)利等，以使顧客在購買時能夠做出明智的選擇。
2. 售中服務(wù)：這個階段的服務(wù)主要是在有條件的地方實行“無搬動服務(wù)”，包括送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試等。
3. 維修服務(wù)：這個階段的服務(wù)包括通過網(wǎng)絡(luò)等先進手段與用戶保持聯(lián)系，及時解決問題。如果出現(xiàn)問題，可以在30秒內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)提供用戶使用產(chǎn)品的情況，并盡可能以百分之百的熱情來彌補生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。此外，還包括安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、使用培訓、緊急救援、咨詢服務(wù)等方面，旨在為用戶提供貼心、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗。
二、松下洗衣機服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 與顧客保持*緊密的關(guān)系，竭盡全力滿足顧客的需求，讓顧客享受*完美的維修服務(wù)。
2. 注重人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范，秉持同一方向，重質(zhì)經(jīng)營，信息化、國際化、復(fù)合化。
3. 采取“三心”服務(wù)，即稱心、舒心、放心，通過一系列措施讓顧客放心。
4. 服務(wù)中心始終圍繞著“為顧客提供*優(yōu)質(zhì)、*完善的服務(wù)”為宗旨，努力創(chuàng)造“零投訴”服務(wù)。
5. 管理部門負責各地維修中心的日常管理工作并協(xié)調(diào)各服務(wù)流程上的事宜。 |
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