松下洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、松下洗衣機維修服務政策如下：
1. 售前服務：這個階段的服務主要包括詳細介紹產品的特性和功能，以及為用戶答疑解惑。比如，解釋松下產品的好處，如何安全操作，用戶享有哪些權利等，以使顧客在購買時能夠做出明智的選擇。
2. 售中服務：這個階段的服務主要是在有條件的地方實行“無搬動服務”，包括送貨上門、安裝到位、現場調試等。
3. 維修服務：這個階段的服務包括通過網絡等先進手段與用戶保持聯系，及時解決問題。如果出現問題，可以在30秒內通過網絡提供用戶使用產品的情況，并盡可能以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。此外，還包括安裝調試、維修保養(yǎng)、使用培訓、緊急救援、咨詢服務等方面，旨在為用戶提供貼心、高效、專業(yè)的服務體驗。
二、松下洗衣機服務主要體現在以下幾個方面：
1. 與顧客保持*緊密的關系，竭盡全力滿足顧客的需求，讓顧客享受*完美的維修服務。
2. 注重人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范，秉持同一方向，重質經營，信息化、國際化、復合化。
3. 采取“三心”服務，即稱心、舒心、放心，通過一系列措施讓顧客放心。
4. 服務中心始終圍繞著“為顧客提供*優(yōu)質、*完善的服務”為宗旨，努力創(chuàng)造“零投訴”服務。
5. 管理部門負責各地維修中心的日常管理工作并協調各服務流程上的事宜。 |
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