美的咨詢電話：4006-189123
一、美的燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品安裝服務：對于消費者購買的美的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器等產(chǎn)品，公司會提供一次免費上門安裝服務。如果安裝環(huán)境導致需增加輔件，服務商會提供安裝材料，并保證這些材料符合國家相關標準。服務商必須承擔相應的法律責任。
2. 維修政策：在保修期內，因產(chǎn)品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。保修期外且報廢期內產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《美的股份廚衛(wèi)燃氣灶服務收費手冊》收取相關費用。
3. 在線預約和報修：用戶可以在線預約安裝或報修，公司會派出專業(yè)人員提供上門服務。同時，客服熱線為用戶提供全天24小時的服務咨詢和投訴渠道。
4. 專業(yè)團隊：美的的商家自營維修團隊實力雄厚，覆蓋全國各大城市，技術工程師經(jīng)驗豐富，為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務。
5. 透明的收費標準：收費維修前，服務工程師會主動出示《美的股份廚衛(wèi)燃氣灶服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。收費后，也會在《產(chǎn)品維修服務單》上清晰注明收費總金額，并由消費者簽字確認支付金額。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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