西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：為了提供便利的服務(wù)，公司設(shè)立了全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，用戶可以隨時(shí)撥打該熱線進(jìn)行報(bào)裝、報(bào)修等服務(wù)需求。
2. 上門服務(wù)：西門子的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年無休。無論是安裝還是維修，他們都會(huì)提供專業(yè)的服務(wù)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序：公司制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，服務(wù)過程由用戶監(jiān)督，確保服務(wù)態(tài)度的優(yōu)質(zhì)。
4. 貼心全面的服務(wù)宗旨：西門子的服務(wù)宗旨是貼心、全面。從售前到維修，公司始終為用戶提供全面的照顧。
5. 產(chǎn)品保修期限：對(duì)于不同產(chǎn)品，西門子燃?xì)庠疃加忻鞔_的保修期限規(guī)定。例如，洗衣機(jī)、空調(diào)、燃?xì)庠�、電視、熱水器、燃�(xì)庠�、油煙機(jī)整機(jī)保修一年。消費(fèi)者自購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
6. 遵守國家相關(guān)法律規(guī)定：在制定服務(wù)政策時(shí)，公司嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，如有與現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)定沖突之處，則以該法律規(guī)定為準(zhǔn)。
7. 遵守約定服務(wù)時(shí)間：西門子維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾在洗衣機(jī)、燃?xì)庠町a(chǎn)品保修期限內(nèi)提供上門服務(wù)。如家中無人，服務(wù)人員會(huì)留言再約，不會(huì)強(qiáng)行入戶。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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