西門子咨詢電話：4006-189123
一、西門子燃氣灶維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：為了提供便利的服務，公司設(shè)立了全國統(tǒng)一維修服務熱線，用戶可以隨時撥打該熱線進行報裝、報修等服務需求。
2. 上門服務：西門子的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務，全年無休。無論是安裝還是維修，他們都會提供專業(yè)的服務。
3. 標準化的服務程序：公司制定了標準化的服務程序，確保服務質(zhì)量和效率。同時，服務過程由用戶監(jiān)督，確保服務態(tài)度的優(yōu)質(zhì)。
4. 貼心全面的服務宗旨：西門子的服務宗旨是貼心、全面。從售前到維修，公司始終為用戶提供全面的照顧。
5. 產(chǎn)品保修期限：對于不同產(chǎn)品，西門子燃氣灶都有明確的保修期限規(guī)定。例如，洗衣機、空調(diào)、燃氣灶、電視、熱水器、燃氣灶、油煙機整機保修一年。消費者自購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 遵守國家相關(guān)法律規(guī)定：在制定服務政策時，公司嚴格遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，如有與現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)定沖突之處，則以該法律規(guī)定為準。
7. 遵守約定服務時間：西門子維修服務嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾在洗衣機、燃氣灶產(chǎn)品保修期限內(nèi)提供上門服務。如家中無人，服務人員會留言再約，不會強行入戶。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非西門子家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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