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一、老板燃氣灶維修服務政策如下：
1. 產品退換規(guī)定：
在產品售出之日起的特定時間內，若發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。例如，售出后7天內，用戶可以選擇退貨或換貨；售出后15天內，用戶可以選擇換貨或修理。
2. 整機包修期：
整機包修期為一年。在此期間，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，也可免費為用戶更換同型號產品。
3. 符合換貨條件：
在整機包修期內，如果用戶因無同型號產品而愿意調換其他型號產品的，可以進行差價調換其他型號同類產品。如果用戶不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨。對于已使用過的產品，會收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。但是，電熱水器包修期內內膽漏水是免收折舊費更換的。
4. 安裝清洗服務：
對于老板燃氣灶的套系產品，如電熱水器、油煙機、燃氣灶具、凈水器、集成灶、消毒柜、洗碗機等，提供安裝清洗服務標準。用戶需要注意使用安全并定期進行清洗維護。例如，在冬天寒冷易結冰地區(qū)長時間不用時，要將電熱水器內的水排空，并將電源插頭拔下。同時，為了健康及內膽使用壽命，建議6個月更換一次鎂棒或請專業(yè)維修人員對熱水器深度清洗。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非老板家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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