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一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 檢修服務(wù)：包括上門調(diào)整、緊固、調(diào)試門體底角、鑒定整機(jī)等。這項(xiàng)服務(wù)未對產(chǎn)品進(jìn)行更換備件，必須對機(jī)器故障進(jìn)行通檢并準(zhǔn)確判定。
2. 大修服務(wù)：在網(wǎng)點(diǎn)主動提示用戶是否需要周轉(zhuǎn)機(jī)的情況下，如需要，網(wǎng)點(diǎn)必須提供。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：檢修費(fèi)、備件費(fèi)和遠(yuǎn)程交通費(fèi)是主要的收費(fèi)項(xiàng)目。檢修費(fèi)按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，備件費(fèi)則根據(jù)不同產(chǎn)品收取費(fèi)用。遠(yuǎn)程交通費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)（均指單程數(shù)）：
≤15公里不收費(fèi)；
16-30公里 35元/次；
31-80公里 1.3元/公里/次，按實(shí)際單程數(shù)1.3元收費(fèi)；
>80公里 1.5元/公里/次，按實(shí)際單程數(shù)1.5元收費(fèi)。
4. 免費(fèi)服務(wù)：包括提供周轉(zhuǎn)機(jī)的費(fèi)用、維修輔料的費(fèi)用（如發(fā)泡料、制冷劑、氣體、工藝管、控制盒蓋、螺釘?shù)龋�，以及對于一些特定服�?wù)的免費(fèi)政策，如免費(fèi)打墻孔政策、免費(fèi)擴(kuò)墻孔等。
總的來說，威能壁掛爐的服務(wù)政策包括檢修服務(wù)、大修服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和免費(fèi)服務(wù)等方面，旨在為用戶提供全面、高效的服務(wù)保障。如需了解更多關(guān)于威能壁掛爐的服務(wù)政策，建議訪問威能壁掛爐商網(wǎng)或咨詢其商家客服人員。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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